SASSARI - Sarà attivo da lunedì prossimo il servizio di “Contact Center” della Asl di Sassari. Si chiama “Asl Informa”, risponderà al Numero verde 800 66 00 22 e fornirà all’utenza un servizio gratuito di informazioni sui servizi per la salute presenti sul territorio della provincia di Sassari, con possibilità di trasferimento della chiamata al Centro unico di prenotazione per le prestazioni sanitarie disponibili. L’attuale numero del Cup (079 27.02.65) sarà dunque sostituito dal numero verde a partire da lunedì 9 giugno. Il servizio sarà attivo, da lunedì a venerdì, dalle 8 alle 18, il sabato dalle 8 alle 14. Nei giorni e negli orari di chiusura un nastro registrato ricorderà gli orari di apertura. La telefonata è gratuita da telefono fisso, per chi chiama dalla Sardegna. Non è invece possibile chiamare da telefono cellulare né da altre regioni italiane. “Asl Informa” prende il nome dal titolo di una delle sezioni del sito web aziendale, che contiene informazioni aggiornate costantemente. L’obiettivo è creare continuità e familiarità con la definizione e soprattutto associarvi l’idea di “Servizio di Informazione”. Il Servizio è stato concepito in un’ottica di sistema, grazie alla quale è possibile riunire informazioni su tutti i servizi sanitari, quelli relativi all’Azienda sanitaria locale, quelli dell’Azienda ospedaliero-universitaria, delle strutture sanitarie private e dell’Arpas (Agenzia regionale per la protezione dell’ambiente della Regione Sardegna) all’interno della quale è confluito il Pmp (Presidio multizonale di prevenzione). L’ottica di sistema consente di sviluppare una rete di referenti interni ed esterni che possono costituire la garanzia di equità di accesso alle informazioni e di conseguenza ai servizi. In questo sistema potrà essere inserito il progetto di sviluppo dei Punti Urp aziendali. Il Servizio nasce anche dalla convinzione che una buona informazione contribuisce al miglioramento delle relazioni con gli utenti: le persone informate possono usare meglio i servizi e possono esprimere scelte più consapevoli. Il progetto nasce e si sviluppa sotto il coordinamento e la supervisione del Servizio sistemi informativi aziendali, in stretta collaborazione con il Centro unico di prenotazione – Direzione progetto sviluppo Cup e con la Sezione relazioni esterne e diritti del cittadino della Asl, che ha curato la realizzazione della banca dati di riferimento. Gli obiettivi del Servizio, che partirà da lunedì prossimo, sono quelli di garantire a tutti i cittadini la possibilità di accedere facilmente a informazioni corrette sui servizi sanitari erogati nella provincia di Sassari, quindi favorire equità e appropriatezza nell’uso dei servizi. Inoltre “Asl Informa” consentirà di migliorare le relazioni fra operatori e utenti, contribuirà al rispetto del diritto alla salute e all’informazione. Infine potrà far crescere all’interno dell’Asl sassarese, ma anche delle altre strutture che collaborano per la realizzazione del progetto, una cultura organizzativa orientata alla comunicazione, alla relazione, alla trasparenza.

Nella foto l'Ospedale Marino di Alghero